Comment améliorer l'expérience utilisateur sur votre site e-commerce ?
Lorsque vous possédez un site internet e-commerce, l’expérience que vous offrez aux utilisateurs, autrement dit à vos visiteurs, doit être aussi réfléchie que le parcours client dans un magasin.
Qu'est ce que l'expérience utilisateur sur un site e-commerce ?
Appelée également UX design, l'expérience utilisateur est le nom donné pour qualifier la qualité de la visite numérique de votre site internet e-commerce. Il va au delà des qualités en terme d'ergonomie de site et d'utilisation qui étaient jusque là souhaitées, puisqu'il inclut désormais le contenu et une part subjective liée à l'émotion. L'expérience utilisateur c'est le ressenti qu'aura le visiteur de votre site e-commerce lors de son expérience sur votre site.
Que faire pour optimiser l'expérience utilisateur de mon site
Premièrement, revenons sur les basiques. Votre site e-commerce doit impérativement :
- être pensé en terme d'ergonomie, vous devez vous soucier de l'accessibilité de votre site.
- être lisible à travers son webdesign et son adaptabilité aux différents appareils (ordinateur, mobile, tablette) grâce au responsive.
Au delà, vous devez proposer un contenu éditorial de qualité, qui va intéresser et répondre aux attentes de vos visiteurs (que recherche vos clients en venant chez vous ?).
Pour optimiser l'expérience utilisateur de votre site internet, contactez Lab&l, agence digitale à Charbonnières les bains.